Политика конфиденциальности персональных данных

Дата публикации: 21.05.2026

Текущая версия доступна по адресу: https://nalunch.ru/documents/PrivacyPolicy.html

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет порядок обработки

всей персональной информации, которая может быть получена ООО "НАЛАНЧ" о вас в

процессе использования сервиса "НАЛАНЧ", а также в ходе исполнения договоров,

заключенных в ваших интересах, в связи с использованием сервиса "НАЛАНЧ".

Ознакомьтесь с настоящей Политикой перед использованием Сервиса «НАЛАНЧ». В

случае несогласия с ее условиями, воздержитесь или прекратите использование

сервиса «НАЛАНЧ».

В Политике используются определения в следующем значении:

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно

определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Перечень персональных данных, с которыми работает сервис НАЛАНЧ, описан в разделе

Обрабатываемая информация.

Сервис НАЛАНЧ - комплекс программ для ЭВМ, предоставляющий возможность заказа у

заведений общественного питания или в микромаркетах, а именно:

●

сайт - сайт, расположенный по адресу: https://nalunch.ru;

мобильное приложение "НАЛАНЧ" для клиентов, Мобильное приложение "НАЛАНЧ"

для ресторанов для операционных систем IOS и Android, доступные для скачивания в

AppStore и GooglePlay;

●

приложение "НАЛАНЧ" для терминалов.

Заведение - третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель),

оказывающее услуги общественного питания Пользователям с помощью Сервиса НАЛАНЧ.

Микромаркет

автономный

холодильник,

оснащенный

специальным

программным

обеспечением,

котором

хранятся заказы,

подлежащие

самостоятельной выдаче

пользователям с помощью функционала Сервиса НАЛАНЧ.

Посетитель – любое физическое лицо (субъект персональных данных), посещающее Сервис

НАЛАНЧ с целью его дальнейшего использования в соответствии с Пользовательским

соглашением, расположенным по ссылке:

Пользователь – Посетитель, зарегистрированный как самостоятельно, так и Оператором по

поручению уполномоченного лица на основе предоставленных им данных в Сервисе НАЛАНЧ.

Оператор (персональных данных) - ООО «НАЛАНЧ» ОГРН 1167847245565, 197110,

г.Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 24, стр. 1, пом. 158-Н, которому могут быть

переданы персональные данные Пользователя (Посетителя) и которое организует или

осуществляет обработку персональных данных

меры по защите информации

Пользователях, а также определяет цели настоящей Политики, в том числе цели обработки

персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия,

совершаемые с персональными данными, меры по защите конфиденциальной информации.

Уполномоченное лицо – как правило работодатель, предоставивший данные своего

работника (Пользователя) с целью исполнения договора, по которому работник является

выгодоприобретателем (п.5 ч.1 ст.6 ФЗ №152). Также это может быть иное лицо, являющееся

оператором персональных данных Пользователей, с которым у Оператора возникли

договорные отношения, во исполнение обязательств по которым Уполномоченное лицо вправе

поручить обработку персональных данных Пользователей.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие

персональных данных определенному кругу лиц.

Обработка персональных данных

любое действие или совокупность действий,

совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с

персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение,

уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,

предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных

данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно

определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных

данных конкретному Пользователю (Посетителю) или иному субъекту персональных данных.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные

на любых носителях уничтожаются безвозвратно и становятся невозможными для дальнейшего

восстановления.

Действие Политики

Настоящая Политика Оператора применяется к информации, которую Оператор может

получить о Вас при использовании вами сервиса «НАЛАНЧ» и которая может считаться

конфиденциальной в соответствии с законодательством России, а также к информации,

полученной Оператором от Уполномоченного лица с целью вашей регистрации в Сервисе и

предоставления вам возможности использовать Сервис на основании договора.

Политика определяет меры обеспечения безопасности персональных данных и порядок их

обработки в соответствии с федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от

27.07.2006 г. (далее по тексту - Закон) и распространяется на информацию, которую Оператор

собирает в ходе исполнения им Соглашения и иных договоров и соглашений, заключенных с

пользователями и/или Уполномоченными лицами.

При оформлении Вами заказов в Заведениях и Минимаркетах с помощью сервиса НАЛАНЧ

Исполнителем по договору на услуги питания является Заведение/Минимаркет, Оператор

оставляет

за

вами право ознакомиться

Политикой конфиденциальности (иным

соответствующим документом) конкретного Заведения (Микромаркета). При обращении к

Оператору с вопросами, касающимися договора с Заведением (Микромаркетом), в том числе с

претензиями к Заведению (Микромаркету), Оператор вправе с Вашего согласия, четко

выраженного в письменной форме, передать соответствующую информацию Заведению

(Микромаркету).

Принятие Политики осуществляется:

● при первом входе Посетителя на сайт НАЛАНЧ;

● при заполнении Посетителем на Сайте НАЛАНЧ формы для получения коммерческого

предложения;

● при заполнении Посетителем формы регистрации в Сервисе НАЛАНЧ;

● при первом входе Пользователем в личный кабинет в случае, если Пользователь

зарегистрирован

Пользователя, предоставленных Уполномоченным лицом с целью оформления заказа в

Заведении (Минимаркете) или направления письма службу техподдержки

(help@nalunch.ru).

Сервисе

Оператором

помощью

Персональных

данных

Согласие с условиями настоящей Политики Посетитель выражает нажатием кнопки «Я

ознакомился(-лась) и принимаю(-а) Политику конфиденциальности».

Обрабатываемая информация

Оператор обрабатывает как информацию, которую Вы предоставляете о себе самостоятельно

(напрямую или через Уполномоченное лицо), так и данные, которые передаются в

автоматическом режиме.

Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставляемых персональных данных и

наличия у Вас необходимого согласия на их обработку в соответствии с Политикой, полагая,

что вы действуете добросовестно, осмотрительно и прилагаете все необходимые усилия к

поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых

согласий субъектов персональных данных. Лица, предоставившие Оператору заведомо ложную

информацию о себе или о другом субъекте персональных данных без согласия последнего,

несут ответственность в соответствии с законодательством.

Данные предоставляемые пользователем самостоятельно

А) Для предоставления по Вашему запросу информации об условиях сотрудничества с ООО

"НАЛАНЧ" (коммерческого предложения) Оператор может запрашивать следующие данные:

● имя

● электронная почта

● номер мобильного телефона.

Для исполнения Пользовательского соглашения и/или договора с Уполномоченным лицом

Оператор может запрашивать следующие данные:

Б) для вашей регистрации в Сервисе НАЛАНЧ силами Оператора/Уполномоченного лица:

● имя, фамилия, отчество

● корпоративная почта

● номер мобильного телефона;

● табельный номер (на усмотрение Уполномоченного лица)

! После входа в личный кабинет по предоставленному логину и паролю в таком случае в целях

безопасности Ваших персональных данных необходимо сменить пароль.

В) для вашей самостоятельной регистрации в Сервисе и дальнейшего исполнения

Пользовательского соглашения, Оферты или иного договора с Оператором, Оператор может

запрашивать следующие данные:

● имя, фамилия, отчество

● электронная почта;

Г) для оформления Вами заказа в Заведении с доставкой:

● номер мобильного телефона

● адрес доставки.

Оператор вправе устанавливать требования к составу информации, которая должна

обязательно предоставляться для использования Сервиса НАЛАНЧ, заключения договора или

соглашения путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена

Оператором

как

обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется

пользователем на свое усмотрение.

Регистрация/авторизация в мобильном приложении НАЛАНЧ может быть произведена при

помощи служб аутентификации Google и Apple App Gallery. В этом случае Оператору с

помощью такой службы аутентификации предоставляется адрес электронной почты.

Данные, передаваемые автоматически

Обезличенные данные о Посетителях/Пользователях (в т.ч. куки-файлы), сбор и обработка

которых происходит с использованием сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и

других), предназначены для сбора информации о действиях Посетителей (Пользователей) при

посещении Сервиса НАЛАНЧ в целях улучшения качества его работы и информационного

наполнения.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Посетителях в случае, если это разрешено в

настройках браузера Посетителя/Пользователя (включено сохранение куки-файлов

использование технологии JavaScript).

Мобильным приложением устанавливается локализация устройства пользователя (язык и

страна), а при направлении пользователем через Сайт запроса Оператору в рамках

технической

поддержки

дополнительно:

модель

устройства

пользователя,

версия

операционной системы, оператор мобильной связи.

Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Оператор использует в Сервисе

программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и

передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.

Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут

включать:

●

данные об устройстве пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти),

место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия,

разрешение экрана) и другие;

●

данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);

данные об установке и использовании мобильного приложения НАЛАНЧ;

иные обезличенные данные о действиях Пользователя в приложении, в том числе,

получаемые с помощью cookie.

Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями

указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими

правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их

сайтах в сети Интернет.

Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем

программном обеспечении,

т.ч. в операционной системе устройства, пользователь

соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше

программного обеспечения.

Сервис НАЛАНЧ использует следующие категории куки-файлов:

Cookie — небольшой фрагмент текста,

передаваемый на ваш компьютер (в браузер) и

содержащий информацию о ваших предпочтениях и использовании Сервиса. Файлы cookie

помогают запоминать те или иные выбранные вами параметры, в том числе, авторизацию в

Сервисе/ на Сайте. Параметры работы с файлами cookie настраиваются в самом браузере.

При запрете приема всех файлов cookie, вы не сможете воспользоваться функциональными

возможностями Сервиса.

Строго необходимые / технические куки-файлы — применяются для обеспечения

корректной работы Сервиса НАЛАНЧ, его основных функций и безопасности. В частности,

позволяют системе идентифицировать параметры Вашего оборудования и программного

обеспечения, включая тип используемого браузера.

Статистические

аналитические куки-файлы

—

используются для распознавания

пользователей, подсчета их количества и анализа действий в Сервисе НАЛАНЧ, включая

сведения о посещенных веб-страницах и просмотренном контенте. Эти данные помогают

улучшать функциональность и удобство использования Сервиса.

Технические куки-файлы — фиксируют информацию о взаимодействии пользователей с

интерфейсом Сервиса НАЛАНЧ, что позволяет выявлять технические ошибки, проводить

тестирование новых возможностей и повышать производительность.

Функциональные куки-файлы — обеспечивают дополнительные возможности, повышающие

удобство использования Сервиса НАЛАНЧ, например, сохранение пользовательских настроек

(языка, региона, форм предпочтений).

Оператор обязуется не обмениваться, не передавать и не продавать никоим образом

предоставленные пользователем персональные данные третьим лицам, если это не связано с

исполнением Пользовательского соглашения и/или иного договора с Пользователем или

Уполномоченным лицом. Передача персональных данных допускается партнерам Сервиса

НАЛАНЧ,

которые

связаны

аналогичными

обязательствами

соблюдения

режима

конфиденциальности, в целях надлежащего оказания услуг в соответствии с Соглашением.

Обезличенные данные не объединяются с информацией, предоставленной пользователем

лично и не используются для идентификации пользователей.

Ваши права

Вы вправе вправе получить доступ к своим персональным данным, обрабатываемым

Оператором.

Вы можете отозвать согласие на обработку предоставленных им Персональных данных в тех

случаях, когда такое согласие запрашивалось и требуется в силу Закона. Для этого в любое

время, необходимо направить Оператору уведомление на электронную почту help@nalunch.ru с

темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В случае получения отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе

продолжить

обработку

персональных

данных

по

основаниям,

предусмотренным

законодательством, в частности:

в случае, если Персональные данные получены и обрабатываются Оператором с целью

исполнения Пользовательского соглашения и/или договора с Уполномоченным лицом,

выгодоприобретателем по которому является Пользователь, прекращение обработки

Персональных данных происходит только по достижению указанной цели и предполагает

завершение предоставление Сервиса НАЛАНЧ Пользователю.

Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только тех персональных

данных, которые необходимы для заключения и исполнения заключенных с Пользователем

и/или Уполномоченным лицом Договоров.

Оператор вправе использовать персональные данные в следующих целях:

1. направления коммерческого предложения по запросу Посетителя и предоставления

иной информации по его запросу;

2. заключения пользовательского соглашения, а равно заключения иных договоров с

использованием Сервиса. Заключение договоров осуществляется в дистанционном

порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются

простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи

Пользователя выполняет пара логин-пароль. Поэтому они запрашиваются при

регистрации;

3. идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с

ним соглашению и/или договорам, заключенным с Уполномоченным лицом в интересах

Пользователя. Личный кабинет пользователя связан с логином-паролем и адресом

электронной почты пользователя. При направлении информации о лицензиях,

предоставлении

идентифицируется по логину, имени, или адресу электронной почты;

4. передача данных Пользователя Заведению и/или Минимаркету

информационной

технической

поддержки,

пользователь

целью

предоставления Пользователю функциональной возможности оформления заказа;

5. предоставление Сервиса. В целях реализации соответствующих функциональных

возможностей Оператор хранит, систематизирует и отображает данные в личных

кабинетах Пользователя. Для оказания технической поддержки используются данные о

локализации устройства пользователя (язык и страна), модель устройства, версия

операционной системы, оператор мобильной связи;

6. обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных. В целях

проверки подозрительных действий на Сервисе собирается информация об

используемом пользователем IP-адресе и браузере;

7. обеспечение связи с Пользователем в целях информационного обслуживания для

улучшения качества сервиса по заключенным соглашению и иным договорам, в том

числе в порядке нотификации с привлечением третьих лиц. Для этого запрашивается

адрес электронной почты пользователя;

8. проведение маркетинговых, статистических

иных исследований на основе

обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого сервиса. Данные

из систем сбора аналитических данных в обезличенном виде собираются и

анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей;

9. надлежащее исполнение обязательств, возложенных на Оператора в соответствии с

законом.

Срок обработки персональных данных

Для каждой категории данных Оператор устанавливает свой срок обработки:

Данные, предоставленные Вами при запросе коммерческого предложения, обрабатываются

Оператором до момента получения от Вас отзыва согласия на обработку, но в любом случае не

дольше 3 лет, если за это время эти данные не используются по иному законному основанию.

Данные,

выгодоприобретателем по которому Вы является, обрабатываются Оператором до полного

исполнения такого Договора или момента прекращения или изменения договора

необходимые

для

исполнения

договора

Уполномоченным

лицом,

Уполномоченным лицом, которое предполагает завершение Вам предоставления Сервиса

НАЛАНЧ.

Данные, необходимые для исполнения договора, заключенного Вами путем акцепта оферты,

обрабатываются Оператором до полного исполнения такого Договора или момента

прекращения или изменения такого соглашения Вами или Оператором.

Данные,

связанные

заказами Пользователя

Заведениях и/или Минимаркетах

обрабатываются в срок до полного исполнения договора с Пользователем/Уполномоченным

лицом.

Данные, связанные

логированием согласия на обработку персональных данных,

обрабатываются 3 года с момента достижения цели, для которой оно получено. Обязанность

Оператора хранить такие данные установлена законодательством России.

Данные, получаемые с помощью куки-файлов Обрабатываются до момента отзыва согласия

на обработку персональных данных либо не более года.

Требования к защите персональных данных

Оператор осуществляет хранение персональных данных и обеспечивает их охрану от

несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и

регламентами и принимает меры для обеспечения защиты конфиденциальной информации,

включая:

●

передачу персональных данных на обработку в защищенном режиме с использованием

SSL-сертификата, выданного удостоверяющим центром, по каналам связи

использованием транспортного протокола HTTPS;

●

сертифицированный дата-центр обеспечивает поддержку безопасной виртуальной

инфраструктуры, сегрегацию клиентских систем физическую безопасность

оборудования. Дата-центр состоит из комплекса компьютерных залов, контроль доступа

осуществляется с помощью системы контроля и управления физическим доступом

(СКУД), которая исключает доступ к клиентским данным, за исключением случаев

устранения неполадок с разрешения клиента. Машинные залы, технические зоны и

общий центр обработки данных находятся под постоянным видеонаблюдением по

периметру. Используемые системы не подвержены воздействию вредоносного ПО. Для

обеспечения стабильной и бесперебойной работы дата-центр оснащен системами

бесперебойного питания, кондиционирования, пожарной сигнализации и аварийного

пожаротушения. Все системы находятся под круглосуточным мониторингом, а

выявленные неполадки устраняются по заранее разработанным алгоритмам;

Оператор не несет ответственности за последствия использования информации, которая в силу

специфики Сервиса НАЛАНЧ доступна иным лицам, использующим Сервис, или

предоставляется Заведениям в целях доставки заказа;

Оператор обеспечивает сохранность конфиденциальной информации,

том числе

персональных данных, принимает все возможные меры, исключающие доступ

неуполномоченных лиц к конфиденциальной информации, в том числе персональным данным;

В отношении персональных данных пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за

исключением Общедоступной информации.

В целях повышения качества Сервиса, Оператор вправе хранить лог-файлы о действиях,

совершенных Пользователем в Сервисе, а также в связи с заключением и исполнением

договоров с Пользователем или Уполномоченным лицом в интересах Пользователя в течение 1

года, если иное не предусмотрено Политикой.

Передача информации

Оператор вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

●

Вы выразили свое согласие на такие действия, включая случаи применения настроек

используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление

определенной информации;

●

передача требуется для заключения и исполнения договоров с использованием

Сервиса;

передача необходима в рамках использования Вами функциональных возможностей

Сервиса, например, для оформления заказа или доставки через Сервис или для

самостоятельной оплаты заказа;

●

по запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках

установленной законодательством процедуры;

для защиты прав и законных интересов Оператора в связи с нарушением

Пользователем заключенных пользовательского соглашения или иных договоров.

Изменение и удаление персональных данных

Вы вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем личном кабинете

предоставленные при регистрации или авторизации персональные данные. Однако, имя,

фамилия, почта, табельный номер, предоставленные Уполномоченным лицом для вашей

регистрации в Сервисе, не могут быть изменены Вами.

Обязательно обновляйте данные в случае их изменения.

Если вы акцептовали оферту Оператора, вы можете самостоятельно удалить личный кабинет

или запросить удаление у Оператора.

В случае прекращения заключенного с Уполномоченным лицом договора или расторжения

отношений между Пользователем и Уполномоченным лицом, последний вправе удалить

Личный кабинет Пользователя, используя соответствующую функциональную возможность

Сервиса.

Однако, законодательством может быть предусмотрена обязанность Оператора сохранить

измененную или удаленную вами/Уполномоченным лицом информацию на определенный срок

и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой

государственному органу. Такие действия Оператора не могут рассматриваться как

нарушающие или ограничивающие ваши права.

Изменение Политики

Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем

порядке без предварительного уведомления Пользователя/Посетителя. Новая редакция

Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено

новой редакцией Политики.

Действующая редакция Политики размещена по адресу

https://www.nalunch.ru/documents/PrivacyPolicy.html

Контактные данные

Все запросы и уведомления, касающиеся обработки персональных данных пользователь

вправе направлять по электронной почте help@nalunch.ru